مساله
در مواردی برای پیگیری رفع مشکلات لازم است، تصویری از صفحه نمایش گوشی خود گرفته (اصطلاحا اسکرین‌شات بگیرید) و برای ما ارسال کنید.
در سیستم عامل‌های اندروید ۴ به بالا، از یکی از دو روش زیر برای انجام این کار استفاده کنید: (روش اول برای اندرویدهای قدیمی‌تر حتی تا ۲.۳ نیز ممکن است جواب دهد)
روش اول) استفاده از کلیدهای گوشی
- نخست شرایط مربوط را فراهم کنید. مثلا اگر قرار است تصویر یک پیغام خطا یا پنجره خاصی را بفرستید، مطمئن شوید که پیغام/پنجره مربوطه کاملا قابل رویت بوده و آماده گرفتن تصویر است.
- کلید «روشن/خاموش» را همزمان با کلید «کم کردن صدا» فشار دهید و یک تا دو ثانیه نگه دارید.
در برخی مدل‌ها (بخصوص سامسونگ) کلید «روشن/خاموش» همزمان با «خانه/Home» همین کار را انجام می‌دهد. - صفحه یکبار چشمک زده و تصویر آن در گالری گوشی ذخیره خواهد شد.
روش دوم) استفاده از منوی خاموش شدن
- نخست شرایط مربوط را فراهم کنید. مثلا اگر قرار است تصویر یک پیغام خطا یا پنجره خاصی را بفرستید، مطمئن شوید که پیغام/پنجره مربوطه کاملا قابل رویت بوده و آماده گرفتن تصویر است.
- دکمه «روشن/خاموش» را مدتی نگهدارید تا منوی مربوط به آن ظاهر شود.
- در برخی مدل‌ها علاوه بر گزینه‌هایی مانند بی‌صدا کردن و خاموش کردن، گزینه «Screenshot» یا «تصویربرداری از صفحه» نیز در این منو وجود دارد.
روش سوم) استفاده از یک گوشی دیگر
اگر گوشی شما هیچ یک از روش‌های بالا را پشتیبانی نمی‌کرد، همیشه می‌توانید با یک گوشی دیگر از صفحه عکس بگیرید و ارسال کنید.